Berufsbild: E-Commerce-Kaufmann/-frau - Erklärung

Hier wird nur das Berufsbild erklärt. 
Es handelt sich nicht um eine echte Lehrstelle.

Berufsbeschreibung:

E-Commerce-Kaufleute agieren in Handelsunternehmen verschiedener Branchen, die ihre Produkte über Internetplattformen oder Onlineshops vertreiben. Sie übernehmen die Betreuung der Onlineshops, nehmen Bestellungen entgegen und gewährleisten die zeitgerechte Auslieferung der Waren. Ihr Einsatzbereich erstreckt sich von großen Einzelhandelsketten bis zu Dienstleistern, die Online-Services anbieten.

Arbeits- und Tätigkeitsbereiche:

E-Commerce-Kaufmann/-frau pflegen und aktualisieren Onlineshop-Plattformen, verarbeiten Bestellungen und planen Vertriebs- und Logistikketten. Neben kaufmännischen Aufgaben übernehmen sie buchhalterische Tätigkeiten und können für Kundenberatung, Reklamationsbearbeitung und die Organisation von Online-Marketingkampagnen verantwortlich sein. 

Arbeitsmittel:

Der Einsatz von Computern, mobilen Geräten und spezialisierter betrieblicher Software ist für E-Commerce-Kaufleute entscheidend. Sie kommunizieren online, nutzen Software für Onlinehandel und Büroanwendungen sowie Lagerhaltungsprogramme. Digitale Arbeitsunterlagen, aber auch herkömmliche Bürogeräte wie Drucker, Kopierer und Scanner kommen zum Einsatz.

Arbeitsumfeld / Arbeitsorte:

Sie arbeiten in Büros, Verkaufsräumen und Besprechungsräumen. Je nach Betriebsstruktur haben sie Kontakt zu Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten und können auch außerhalb üblicher Bürozeiten tätig sein.

Beschäftigungsmöglichkeiten:

Die Beschäftigungsmöglichkeiten für E-Commerce-Kaufleute erstrecken sich von Einzelhandelsbetrieben und -ketten mit Online-Verkauf über Großhandelsbetriebe bis zu Dienstleistungsunternehmen wie Banken und Versicherungen mit Online-Services sowie Produktionsbetrieben mit Online-Verkauf.

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